DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Satisfacción del cliente: Nuestra máxima prioridad es tu satisfacción como valioso cliente. Si te encuentras insatisfecho en los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Nos comprometemos a ayudarte y a arreglar las cosas.

Devoluciones y cambios: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a [email protected] y un miembro del equipo te ayudará. Ten en cuenta que, en el caso de artículos abiertos, alterados o manipulados de forma especial, incluidos los que requieren condiciones de temperatura específicas, no podemos aceptar devoluciones debido al potencial de degradación y contaminación.

Admisibilidad de devolución:

• Productos incorrectos: Si el producto que has recibido es incorrecto, correremos con los gastos de envío de la devolución.
• Productos insatisfactorios: Si no estás satisfecho con tu compra, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
• Productos que faltan: Si falta algún artículo de tu pedido, correremos con los gastos de envío de la devolución.

Proceso de devolución:

1. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido.
2. Indica el motivo de la devolución e incluye fotos del producto.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y determinará si procede el reembolso.
4. Si se aprueba la devolución, te daremos instrucciones sobre el proceso de devolución.

Proceso de reembolso:

• Una vez verificados los artículos devueltos, procesaremos tu cambio o reembolso en consecuencia.
• Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original.

Nota: No se aceptarán devoluciones de artículos abiertos.

Agradecemos tu comprensión y nos esforzamos por garantizar una experiencia fluida y satisfactoria a todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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